Tentang Kami

  1. Kami adalah jalan dua arah:

    1. konsumen dapat menyuarakan keprihatinan dan masalah mereka, dan perusahaan dapat bekerja untuk mengidentifikasi dan memperbaiki masalah terbesar dalam bisnis mereka.
    2. Kami peduli dengan kedua belah pihak dan melakukan yang terbaik untuk memastikan bahwa solusi bersama tercapai.
    3. Tim kami memiliki kapasitas yang cukup untuk memahami arti sebuah keluhan, kesedihan, dan rasa kesendirian di saat pelayanan yang diberikan oleh perusahaan begitu mengecewakan dan di saat sebuah curahan kekecewaan hanya berbuah rasa simpati dangkal yang tidak memberikan solusi.
    4. Dengan pengalaman di dua sisi yang berbeda, satu sisi sebagai konsumen dan sisi lain sebagai pengelola keluhan, Tim kami adalah personal yang lengkap. Kami ditempa oleh waktu untuk memahami berbagai jalan yang dapat digunakan konsumen agar keluhannya didengarkan oleh pihak yang tepat, dengan pengalaman di dunia media juga dunia public relation.
  2. Misi Kami Adalah :

    1. untuk mengidentifikasi dan meningkatkan kesadaran akan bisnis yang tidak bermoral, dan konsumen yang kebingungan serta kewalahan. Kami berada di tengah. Disisi Konsumen, kerap memiliki suara lemah ketika harus mengungkapkan pendapat mereka tentang perusahaan.
    2. Faktanya, yang paling bisa dilakukan siapa pun adalah mengeluh kepada teman mereka (tentang penjual yang tidak jujur, atau promosi yang curang, atau ...), dan hanya mendapat anggukan simpatik dan beberapa tanggapan "itu sangat tidak adil".
    3. Tim kami memiliki kapasitas yang cukup untuk memahami arti sebuah keluhan, kesedihan, dan rasa kesendirian di saat pelayanan yang diberikan oleh perusahaan begitu mengecewakan dan di saat sebuah curahan kekecewaan hanya berbuah rasa simpati dangkal yang tidak memberikan solusi.
    4. Dengan pengalaman di dua sisi yang berbeda, satu sisi sebagai konsumen dan sisi lain sebagai pengelola keluhan, Tim kami adalah personal yang lengkap. Kami ditempa oleh waktu untuk memahami berbagai jalan yang dapat digunakan konsumen agar keluhannya didengarkan oleh pihak yang tepat, dengan pengalaman di dunia media juga dunia public relation.
  3. Tetapi dengan SuaraPembaca.com akan muncul jalan menuju solusi bersama. Dari sisi Perusahaan, pengelola keluhan konsumen pun kerap dihadapkan pada keluhan dengan data dan informasi yang sumir, dan tidak jelas, sehingga jalan menuju solusi bersama menjadi jalan yang sulit. Disaat yang sama, Reputasi perusahaan terus menerus tergerus oleh terpaan masalah baru yang ditimbulkan Konsumen yang tidak sabar, mulai dari serangan krisis reputasi negatif di sosial media hingga media online.
  4. Suarapembaca.com ingin menemani perusahaan yang memiliki semangat positif dalam melayani untuk menemukan solusi terbaik.